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Notre équipe éditoriale reste disponible pour toute question relative à nos comparatifs, nos avis sur les casinos offshore ou notre façon de travailler. Que vous souhaitiez signaler une erreur, partager un retour d'expérience ou simplement en savoir plus sur notre méthode, n'hésitez pas à nous écrire.

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Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail : [email protected]. Nous traitons les messages du lundi au vendredi et nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.

Pour nous aider à traiter votre demande rapidement, merci d'indiquer en objet la nature de votre message : correction, partenariat, question éditoriale ou autre.

Types de demandes que nous traitons

• Corrections et mises à jour — Si vous constatez une information inexacte ou périmée dans l'un de nos avis (conditions de bonus, statut de licence, moyens de paiement), signalez-le-nous. Nous vérifions et corrigeons dans les meilleurs délais.
• Retours d'expérience — Vous avez utilisé l'un des casinos que nous comparons et souhaitez partager votre vécu ? Ces témoignages nous aident à affiner nos évaluations, même si nous ne pouvons pas les publier individuellement.
• Questions sur notre méthode — Vous voulez comprendre comment nous évaluons les licences, les bonus ou la qualité des retraits ? Consultez d'abord notre page À propos de nous, puis écrivez-nous si votre question reste sans réponse.
• Jeu responsable — Si vous ou un proche rencontrez des difficultés liées au jeu, nous vous invitons à consulter notre page jeu responsable avant de nous contacter. Nous ne sommes pas un service d'aide spécialisé, mais nous pouvons vous orienter.
• Partenariats et demandes commerciales — Les demandes de partenariat sont examinées au cas par cas. Nous ne publions aucun contenu rémunéré sans mention explicite, conformément à notre politique éditoriale.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Nous sommes un site de comparaison indépendant, pas un service client des casinos. Pour toute question concernant un compte joueur, un dépôt, un retrait ou un bonus, vous devez contacter directement le support du casino concerné.

Nous ne pouvons pas non plus intervenir dans un litige entre un joueur et un opérateur. Rappelons que les casinos offshore que nous présentons opèrent en dehors du cadre réglementaire de l'ANJ : les mécanismes de médiation et de protection propres aux opérateurs agréés en France ne s'y appliquent pas.

Transparence et affiliation

Casino en ligne France entretient des relations commerciales avec certains des casinos présentés sur ce site et peut percevoir une commission lorsqu'un lecteur s'inscrit via l'un de nos liens. Ces relations n'influencent ni les classements ni les évaluations éditoriales. Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales.

Aide au jeu responsable

Si le jeu devient problématique, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (numéro non surtaxé, disponible 7j/7). Ce service gratuit et confidentiel est dédié aux personnes résidant en France.